CASE
導入事例
株式会社トランク様
CASE 01
お客様からウェブヘルプに載せてある内容について、メール・電話でのお問い合わせの約4割をチャットで回答できるようになりました。
| 業種 | 宅配型収納サービス |
| 学習データタイプ | ウェブヘルプ（3ページ） |
| 利用ユーザー | サービス利用及び、検討中のコンシューマーユーザー |
導入理由
少ない担当メンバーで問い合わせ対応をこなすのが大変だった。
BtoC向けの荷物の預りサービスを展開されており、お客様からサービス利用時、細かな質問を受けていた。 そこをチャットボットに置き換えてWeb上で即時回答できるように導入。
