住信SBIネット銀行
「探す」「聞けない」を解決する
負担軽減と質問しやすい環境へ
住信SBIネット銀行株式会社
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3分で分かる！
超実用的チャットボット
ビジネスに不可欠な「正確性」を追求した、ハルシネーションが原理的に発生しない独自の回答構造により、
常に信頼性の高い情報提供を実現するための機能です。
※v4.0リリース予定
※v4.0リリース予定
画像ファイル（png, jpeg）のアップロードに対応。エラー画面のスクショなど、テキスト以外の情報からもスムーズに正解を導き出す。
※v4.0リリース予定
AIが質問に関連する資料を「高・中・低」の3段階で表示。回答の根拠となった資料の関連性を可視化することで、求める情報へ素早く正確に導く。
学習データをAIが自動で解析し、最適な分類タグを生成・付与。手動でのタグ付け作業をゼロにし、膨大な資料の整理・管理工数を大幅に削減します。
生成AIの回答精度やトーンを自由に調整できる「プロンプト編集機能」を搭載。用途に応じた柔軟なカスタマイズが可能。
回答要約機能で、情報取得の時間を短縮。
※別途利用料金がかかります。
回答がどのくらい正しいかを判定。履歴データを教師データとして、問い合わせの質問を自動的に近似判定し、正しい回答ができているかを判定。
※v4.0リリース予定
チャット利用時にデータの絞り込みをしやすくするために、分類タグを設定することで学習データをカテゴライズすることが可能。 同じチャットにて全てのドキュメントを対象にしたり、サービス毎に絞り込んで検索したりと目的に合わせてご利用可能。
誰もが直感的かつスムーズに欲しい情報に辿り着き、快適なコミュニケーションを実現するための機能です。
学習できる言語は、日本語・英語(中国語・韓国語)、管理画面では26ヶ国語に対応。チャットの回答は、100ヶ国以上の言語で利用・自動翻訳が可能。新たに、ネパール語、ミャンマー語を追加。
※v4.0リリース予定
回答が違った理由や意見をユーザーが直接入力できるため、運用担当者はその情報を基に、効率的に学習データを改善。
チャットだけでは解決できない難しい質問も、スムーズに有人対応へ切り替えられることで、ユーザーの不安を軽減。
マルチデバイスでの操作性を徹底追求。ヘッダーや入力欄のデザインを全面的に見直し、PC・スマートフォン・タブレットのあらゆる環境で直感的かつストレスのない操作性を実現。
※v4.0リリース予定
大阪弁や京都弁など、任意の方言でAIが回答。BtoBツールでありながら、現場のユーザーが親しみを持って利用できるチャットボットで、利用定着を支援。
※v4.0リリース予定
貴社の貴重なリソースを無駄にせず、最短での導入と日々の管理負担を最小限に抑え、効率的な運用をサポートします。
※SNS連携では原則サムネイルは表示されません。
※URLリンクがある場合、SNS側でサムネイル表示が可能となります。
社内資料を学習データに活用。複数ファイルの同時学習や更新時の再学習も容易。
最短3分で学習が完了するため、すぐにチャットボットを稼働可能。
設定したスケジュールでドキュメントを自動学習。サイト更新やユーザーフィードバックを回答に自動反映。
OpenAIに加え、Gemini 3 など多様なLLMモデルから選択可能。組織のコストや用途に合わせ、常に最適な生成AIエンジンを柔軟に切り替えて活用。
※v4.0リリース予定
社内・業界特有の単語も辞書登録可能。AIが正しく認識し、回答精度を向上。
チャットの利用状況や問い合わせランキングなどをグラフで可視化。運用状況をひと目で把握。
問い合わせ内容をクラス分けし、頻度を可視化。キーワード分析やamieが提示する回答候補も確認。
Qダッシュボードを提供していますか？
Qチャットでどのような問い合わせがあったか確認することはできますか？
Qチャットボットに質問を入力する時、入力補助機能（サジェスト機能）はありますか？
