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規模・業種は関係ない！AIチャットボット導入・運用で「9割の担当者が陥る失敗」とリカバリー術

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規模・業種は関係ない！AIチャットボット導入・運用で「9割の担当者が陥る失敗」とリカバリー術

概要

「AIチャットボットを導入したのに、思うように使われない」
「メンテナンスが追いつかず、情報が古いまま放置されている」
「結局、担当者に直接電話やチャットで問い合わせが来てしまう」

社内FAQや顧客対応の効率化を目指してAIチャットボットを導入する企業が増える一方で、導入後の運用に課題を抱えるケースは少なくありません。実は、企業の規模や業種を問わず、多くの担当者が陥る「共通の失敗パターン」が存在します。

本ウェビナーでは、日頃からお客様の運用サポートを行うカスタマーサクセス（CS）の田上が、数多くの企業に伴走してきた経験から、現場で実際に起きている失敗事例とその根本原因を解説します。さらに、現場の負担を抑えながら利用率と回答精度を高める「リカバリー術」と、失敗を避けるための「AIツールの選び方」まで掘り下げます。

これから導入を検討している方にも、すでに運用に行き詰まりを感じている方にも、現場目線の実践的な内容です。

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