他社より学習しやすいのが導入の決め手に！ファイルのドラッグ＆ドロップだけで簡単にチャットボットを作成

株式会社モトックスについて

• 創業100年を超える酒類専門商社として自社輸入ワインを中心にした世界各国の魅力あるワインや和酒（日本酒・焼酎・泡盛）、食品・飲料を日本全国に届けている。
  日本の食文化の発展に寄与すべく、商品やサービスが高品質であることを追求し、生産者やお客様の立場に立ち、常に変革を念頭に置いて事業を行っている。
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• こだわりの世界のワインと日本酒を扱う

チャットボットを導入しようと思ったきっかけ

• ・各担当部署への問合せ業務の軽減が課題だった
  　AI導入を検討した中でまずは社内問い合わせ用のチャットボット導入が最適と判断したため

• amieを選んだ理由をお聞かせください
• ・FAQの用意が不要だから
  ・チャットボットの導入を検討していた中で他社製品と比べ、既存のマニュアルやファイル、URLをドラッグ＆ドロップして読み込ませるだけという、学習のしやすさに利便性を感じたため
  ・価格面でも優れていたかと感じた

チャットボットの導入効果

• ・出張費申請や育児休暇申請方法などの問合せが削減できたという実感がある
  ・人事部門での調べればわかるような細かい問合せは特に減っていると感じている

• 利活用と今後について
• ・現在は社内利用で活用しているが、効果測定を継続しながら将来的にはお客様相談室への利活用も検討していきたい
  ・組織図や社員一覧など毎月定期的に社内ファイルサーバーに保存しているものも読み込ませて、検索性の向上を図っていきたい