カスハラ防止条例・法制化の波に自治体はどう備える？ 窓口の疲弊を「AIの一次切り分け」で防ぐ選択肢！

全国の自治体・公務員の皆様、窓口・住民対応のご担当者様、必見！

「理不尽な要求や長時間の電話で、職員が疲れ切っている…」「カスハラ対策を求められているが、何から手をつければいいか分からない…」「人手が足りないのに、問い合わせの件数は減らない…」「対策マニュアルは作ったが、現場の負担は変わっていない…」
条例の施行や法制化の流れで、自治体にもカスハラへの『組織としての備え』が求められるようになりました。現場では、そんな悩みを抱えていませんか？

本動画では、カスハラ防止条例・法制化の動きと、自治体に求められる対応のポイントをわかりやすく整理します。そのうえで、窓口に届く問い合わせを『AIが一次的に切り分ける』という新しい選択肢をご紹介します。

さらに、本セミナーでご紹介するAIチャットボット『amie-RAG』は、自治体特有の「定期的な部署異動」によるシステム運用の課題も解決します。
従来のチャットボットのような複雑なシナリオ設計やFAQのメンテナンスは不要。対象のURLを読み込ませるだけの【最小限の工数】で運用できるため、担当者が変わっても引継ぎの負担がなく、誰でも簡単に最新かつ正確な案内を維持できるのが最大の強みです。

実際の画面デモとともに、現場の職員を守り、かつ運用負荷もかけない最適なチャットボットの活用法をお届けします！