チャットボット運用における課題とは？ 運用を成功に導く課題解消法を解説
近年、業務効率化や人手不足解消のためにチャットボットを導入する企業が増えています。チャットボットをうまく活用すれば、問い合わせへの自動対応や検索時間の削減などが可能です。 しかしチャットボットを導入すれば、必ず期待した効 […]
2024.11.14
近年、業務効率化や人手不足解消のためにチャットボットを導入する企業が増えています。チャットボットをうまく活用すれば、問い合わせへの自動対応や検索時間の削減などが可能です。 しかしチャットボットを導入すれば、必ず期待した効 […]
2024.11.14
顧客対応や業務効率化を目的にチャットボットを導入する企業が増え、市場規模は国内外で拡大を続けています。国内のチャットボット市場は2023年度に前年から109.9％の成長が見込まれており、国外でも2024年から2029年に […]
2024.11.14
近年は生成AIを活用したチャットボットが多くの企業で注目されていますが、その精度を高めるために欠かせないのが「RAG（Retrieval-Augmented Generation）」です。RAGは、生成AIの能力を引き出 […]
2024.10.21
近年、チャットボットは企業の業務効率化や顧客サービス向上のための重要なツールとして広く活用されています。しかしその効果を十分に引き出すためには、チャットボットの仕組みをしっかりと理解することが不可欠です。 本記事では、チ […]
2024.9.26
シナリオ型チャットボットは、ユーザーに選択肢から該当するものを選んでもらうことで、求めている回答を提示できるシステムのことです。シナリオ型チャットボットにはどのような特徴やメリットがあるのでしょうか。 本記事ではシナリオ […]
2024.9.26
近年、企業の顧客対応や業務効率化の手段として、チャットボットが注目を集めています。しかしチャットボットの種類は多岐にわたり、それぞれの特性や機能を理解しないまま導入してしまうと、期待する効果を得られない場合もあるでしょう […]
2024.9.26
近年チャットボットは多くのWebサービスに導入されています。しかし導入を検討していても「具体的に何に活用すれば良いのだろうか」と疑問に感じている方もいるでしょう。 そこで本記事ではチャットボットの概要や基本の使い方、操作 […]
2024.9.26
企業や自治体で導入され始めているチャットボットにはルールベース型チャットボット、AI型チャットボットなど複数の種類があります。チャットボットを導入するのであれば、それぞれの特徴を把握して自社に応じたチャットボットを選択す […]
2024.9.26
近年、多くの企業や自治体がチャットボットを導入しています。チャットボットを導入することで、従来発生していた顧客からの問い合わせ対応の時間を削減可能です。 ただし、顧客からの問い合わせ対応の時間を削減できるのはチャットボッ […]
2024.9.26
従業員は、業務を進めている中でさまざまな疑問を抱くことがあります。通常、疑問解決のためにはマニュアルを確認したり担当者に質問したりしますが、すぐに解決できるとは限りません。マニュアルを探している時間や担当者が回答する時間 […]
2024.9.26
チャットボットは顧客からの問い合わせ対応で頻繁に用いられています。しかし、チャットボットが活用される場面は顧客対応だけではありません。社内で発生する質問や承認作業をサポートするツールとしても活用されます。例えば、チャット […]
2024.9.26
近年、多くの企業が業務効率化や顧客サービスの向上を目指してチャットボットの導入を進めています。しかし、チャットボットの効果を発揮するためには、適切な導入手順を踏むことが不可欠です。 本記事では、チャットボット導入の具体的 […]
2024.9.26