チャットボットの導入効果とは？ 成功事例も併せて解説
近年、企業の業務効率化や顧客対応の迅速化を目的に、チャットボットの導入が進んでいます。しかし導入するだけではなく、その効果をしっかりと測定し、継続的に改善することが重要です。 本記事では、チャットボットがもたらす具体的な […]
2024.9.26
近年、企業の業務効率化や顧客対応の迅速化を目的に、チャットボットの導入が進んでいます。しかし導入するだけではなく、その効果をしっかりと測定し、継続的に改善することが重要です。 本記事では、チャットボットがもたらす具体的な […]
2024.9.26
チャットボットは、顧客満足の向上に役立つ自動応答プログラムです。チャットボットには、問い合わせ業務の効率化や負担軽減、人件費の削減など、企業側にも数多くの導入メリットがあります。 本記事では、チャットボットの主な機能に加 […]
2024.9.26
チャットボットの導入を検討している企業もあるでしょう。しかし、さまざまなベンダーから多種多様なチャットボットツールが提供されており、どれを選べば良いか分からず悩んでいる担当者の方もいるのではないでしょうか。 本記事では、 […]
2024.9.26
チャットボットは役に立たないのではないかと思う方もいるでしょう。現に、チャットボットの導入に失敗したケースも存在します。しかしチャットボットの適切な使用によって、役立つツールにすることが可能です。 そこで本記事では、チャ […]
2024.9.26
チャットボットを導入して社内ヘルプデスクを自動化する際は、チャットボットの基本概念や導入のメリット、一連の流れを把握しておくことが必要です。 これらを理解せずに進めてしまうと、チャットボットを十分に活用できず、かえって社 […]
2024.9.26
総務省が主導して行政のDX化が進められていることから、各自治体でもチャットボットを積極的に導入しています。チャットボットでは選択肢を選んだり、質問を入力したりするだけで求める回答を得ることが可能です。行政にとってメリット […]
2024.9.26
チャットボットを活用する企業が増えている一方で、APIと連携させることでどのような効果があるのかと、疑問に感じている人もいるのではないでしょうか。チャットボットAPIは、人件費や対応コストの削減にも効果的なツールです。ぜ […]
2024.9.26
チャットボットと生成AIは、企業の課題を解決するツールとして注目されています。有効に活用できれば、業務効率化や顧客満足度の向上が可能です。しかし、チャットボットと生成AIの違いが分からないという意見もあります。 本記事で […]
2024.9.26
業務効率化や顧客満足度の向上を重視する企業が増える中、注目されているのがチャットボットです。24時間・365日いつでも問い合わせに自動応答できるチャットボットには、さまざまな効果が期待できます。ただし、導入する際はデメリ […]
2024.9.19